意味のイノベーションとは
製品やサービスの開発において、単なる機能や利用価値だけでなく、人間の感情や象徴的な意味を重視し、それを革新する手法です。
この概念は、デザイン・ドリブン・イノベーションとして知られ、イタリアのロベルト・ベルガンティ教授が提唱した考え方です。
これは、クラウス・クリッペンドルフの著書「意味的転回」におけるデザインの定義「物の意味を与えること」をベースにし、従来の問題解決型（とそれを実現する機能）ではなく、より前提の部分に対して問い直すことに焦点を当てています。
例：夜に明かりをえるためのろうそくを作る（課題解決）→ 癒しとして小さな火で照らすろうそく
このように、意味のイノベーションは「外から内へ」の従来のアプローチとは異なり、「内から外へ」のプロセスを経て新しい意味を生み出します。
使い方
- 問題解決型の発想転換: 意味のイノベーションは、問題解決型のアプローチとは異なり、「なぜ（Why）」に焦点を当て、製品やサービスが持つ本質的な意味を見つけ出します。
- 内部からの発想促進: デザイナーや関与する様々な解釈者のネットワークにおける相互作用（デザイン・ディスコース）を通じて、内部から意味を生み出します。
- 批判的セッションの重要性: ブレインストーミングではなく、「批判精神」を大切にし、「スパーリング」と呼ばれる批判的セッションを通して、仮説をビジョンへと昇華させます。
事例:
- Kambaren et al.（2014）: インドネシアのクリエイティブ産業でのデザイン・ドリブン・イノベーションの事例。検出、意味付け、特定、設定、ストーリーテリングのプロセスを通じて、新しい革新的な意味を市場に提供。
- Goto（2017）: 製品とサービスの統合を通じて、製品の意味をユーザーに伝える方法に焦点を当てた事例。ユーザーのコンテクストに介入する手段として製品とサービスの統合が効果的であることを提案。
- Bellini et al.（2017）: ヨーロッパの自動車小売業界でのデザイン・ドリブン・イノベーション。主要経験か隣接する補完的な経験か、既存の購買行動に新しい行動を加えるか再構成するかという2軸で意味の創造を分類。
最新の研究:
- Goto（2017）: 革新的な技術を使用する場合、製品とサービスの統合がユーザーのコンテクストに介入する効果的な手段となることを強調。
- Dell’Era et al.（2018）: スマートモビリティにおける企業の新しい意味の提案方法の探索。異分野専門家チームの対話が意味の開発において重要であることを示唆。
- Jepsen et al.（2013）: 意味の根本的なイノベーションの発展において解釈者の価値の明確化。解釈者の知識の多様性がコラボレーションの価値に影響を与えることが明らかになった。
まとめ
意味のイノベーションは、従来のアプローチを超えて製品やサービスの意味を再定義し、ユーザー体験を向上させる手法です。
様々な産業や分野でその有効性が実証されています。
ぜひ取り入れてみてはいかがでしょうか。